7月24日下午，新隆街道2026年社区工作者工作案例分享沙龙第五期活动在街道五楼大会议室举行。本期活动继续以“微治理”为主线，邀请十位来自不同社区的工作者登台分享，从养老服务、便民窗口、矛盾调解、民生保障、网格服务等多个维度，讲述扎根基层、服务群众的实践与感悟。

　　聚焦银发群体，以“小切口”撬动养老“大格局”。新惠社区党委书记吴敬讲述了辖区79岁独居老人李大叔的故事。面对老人生活照料缺位、居家安全隐患、精神陪伴不足等难题，社区依托敬老餐厅组建“红色送餐队”，推出上门助浴服务，盘活闲置场地打造老年活动室，用三个“小切口”精准对应三大痛点，用实实在在的行动守住了养老“民生底线”。

　　守好便民“小窗口”，架起政务服务“连心桥”。基隆路社区社工岗杨淑卉分享了便民服务站的工作实践。她设计了医保填表模板解决“填表难”问题，为残疾人、卧床老人提供“代跑腿”上门服务，推动“跨区通办”让居民就近办事，用一杯水、一副老花镜、一包湿巾等细微之举传递窗口温度，让便民服务站成为充满人情味的“社区客厅”。

　　巧解邻里“小矛盾”，共筑社区“大和谐”。基隆路社区居委委员许依欣讲述了一起因噪音、渗水引发的邻里纠纷调解过程。她坚持“两边听、两头劝”，不偏袒、不评判，引导双方换位思考，最终促成握手言和。

　　做好人民调解员，办好群众身边事。新月路社区副书记许佩奇系统分享了人民调解的四步工作法和四类高频难点的应对思路，用鲜活案例印证了“把握黄金介入时机、引导双向换位思考”的调解逻辑。 

　　立足民生“微服务”，筑牢低保助残保障线。基隆路社区社工岗刘亦菲分享了一对八十多岁老两口照顾瘫痪卧床儿子五十年的帮扶故事。面对老人不会办、跑不动的困境，她全程代办上门评残、辅助器具申领，推动残疾类别重新评定，帮老人足不出户解决了多年难题，并总结出网格摸排建台账、联动街道上门评残、政策叠加多维帮扶三条工作方法。

　　米油送上门，烦心事清零——做居民的“贴心管家”。新兴路社区居委委员崔鹤龄讲述了独居老人胡阿姨家中管道堵塞的紧急处置过程。她第一时间赶到现场、安抚老人情绪、逐户协调楼上住户，迅速疏通了下水。她总结出“把被动接单变成主动靠前”“秉持久久为功的钉钉子精神”两点心得，用行动诠释了“网格治理无捷径，核心贵在以心换心”。

　　电路排查解忧，服务温暖民心。新兴路社区副书记李盼分享了帮助居民解决电费异常难题的经历。面对老旧弃管小区线路杂乱、私接乱拉等隐患，她挨家挨户排查、一段段捋清线路走向，最终查清楼道公共照明被私自搭接在居民电表上的症结，并联合志愿者彻底整改，消除了长期存在的用电安全隐患。

　　小切口深耕基层，微服务温暖万家。新月路社区社工岗潘美琦分享了自己深耕养老便民服务的日常。从常态化“敲门行动”陪伴独居老人，到全屋居家安全排查，再到上门为卧床老人办理养老金认证，她用一次次入户、一趟趟弯腰，把微服务送到群众心坎上，让老人足不出户就能感受到社区的贴心照料。

　　夯实基层基础，做精小微治理。新月路社区社工岗赖雪聚焦事实无人抚养儿童精准帮扶。通过全域摸排建档、全程代办资格认定、分层递进式心理干预、多方联动送入孤儿学校等举措，为困境儿童建立“一人一档、一人一策”专属帮扶方案，用精细化、常态化的未成年人关爱举措夯实基层治理根基。

　　多元共治聚人心，打造温情熟人社区。新月路社区书记郭俊兰介绍了社区搭建“五位一体”治理架构、深耕邻里服务、抓实精细治理、涵养文明新风的实践路径，通过常态化邻里文化活动、志愿服务队伍壮大等举措，让居民从“旁观者”变为“主人翁”，打造有温度、有温情的熟人社区。

　　十位分享人来自不同社区、不同岗位，却共同聚焦“微治理”主题，用一个个接地气、有温度的鲜活案例，展示了基层工作者如何从细微处入手、在关键处发力，把群众的一件件“关键小事”办成“暖心实事”。与会人员纷纷表示，通过聆听身边同事的生动案例，深受启发和鼓舞，进一步坚定了扎根基层、服务群众的信心和决心。

　　下一步，新隆街道将继续依托工作案例分享沙龙平台，常态化开展经验交流，推动广大社区工作者在互学互鉴中提升能力、在服务群众中践行初心，让更多优秀干部在基层实践中锤炼本领、在奉献中闪光。

 

 

初审：郑志强 田佳鑫　复审：于佳 田义琨　终审：陈天骄 刘波