为深入推进长春市12345“热线+网格”基层治理体系建设工作，新隆街道严格落实“热线+网格”融合工作相关要求，立足辖区实际、聚焦民生需求，全面推动热线与网格深度融合、高效联动，真正让治理力量沉到一线、民生问题解在源头，不断擦亮基层治理幸福底色。

　　一、机制先行，让“热线+网格”落地生根

　　新隆街道坚持把“热线+网格”融合作为提升基层治理效能的重要抓手，按照市区工作部署，聚焦机制落地、平台应用、服务提质三大关键环节，优化网格设置、配强专职力量、畅通联动渠道，深耕“热线+网格”融合机制，构建起“网格发现、平台派单、部门响应、闭环处置”的全链条工作体系，将网格触角延伸至楼栋家庭，切实把服务窗口前移到群众家门口，让热线成为民意“直通车”、网格成为服务“前沿岗”。

　　二、高效联动，让民生大小事不出网格

　　“孩子入学学区怎么划分？需要准备哪些材料？”面对居民苗女士的急切咨询，新惠社区网格员依托“热线+网格”平台，第一时间对接教育部门处置专员，现场记录、即时反馈、全程跟进，短短几小时就为群众送上清晰解答。今年以来，新隆街道持续优化网格布局，简单事项现场办结、复杂事项部门联办，真正实现“社区吹哨、部门报到”，形成“小事不出网格、大事联动解决”的治理新格局，用实实在在的行动温暖民心。

　　三、快速处置，让安全隐患清零在指尖

　　“路灯杆歪了，既不安全也不美观！”在日常巡查中，基隆路社区网格长第一时间发现安全隐患，立即通过“热线+网格”移动端拍照、定位、上报，全程高效便捷，为社区治理按下“快进键”。同时，网格长现场设置警示、安抚群众，紧盯处置流程，快速消除安全风险，让周边的商户、来往的路人安全有底。这是基隆路社区深化“热线+网格”融合的生动实践，在12345“热线+网格”技术支撑和工作规范下，社区让网格长变身“移动探头”，让移动端成为“指尖利器”，坚持简单问题现场办、复杂问题联动办，以“属地吹哨、部门报到”的高效模式，守护辖区平安与整洁。

 

 

初审：郑志强 田佳鑫　复审：于佳 费春华　终审：陈天骄 刘波