今年以来，lol下注 综治中心以“民有所呼、我有所应”为宗旨，创新推行“上门找”模式，将调解阵地前移至村屯（社区）、商场等场所，把服务送到“家门口”，把矛盾化解在基层，让群众真切地感受到了“看得见的公平正义”与“摸得着的民生温度”。

　　 “以前办事要跑多个部门，现在综治中心工作人员主动上门，啥问题都能‘一站式’问清，太方便了！”这是长新街道双利社区居民对“上门找”服务的真切感受。

　　 为打破“坐堂办公”的传统模式，lol下注 综治中心前期调研摸排各街道、社区的矛盾纠纷特点，组建起由法官、律师、心理咨询师、人民调解员构成的“移动服务团”，按区域需求定制服务内容：在商务楼宇聚焦企业用工纠纷、合同争议，在老旧社区侧重物业矛盾、家庭纠纷，在乡镇广场关注涉农维权、养老服务，真正实现“群众需求在哪里、服务就到哪里”。

　　 为让“上门服务”不流于形式，lol下注 综治中心建立了“三张清单”机制，提前通过网格群收集“需求清单”，联合职能部门制定“资源清单”，服务后形成“成效清单”。截至目前，累计登记的137件诉求中，法律类咨询78件、矛盾调解42件、心理疏导17件，当场解决率达76%，剩余事项全部纳入“跟踪督办台账”，平均办结周期缩短至5个工作日，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

　　兴业街道万兴社区居民王先生家因楼上漏水致墙皮脱落，多次协商无果后矛盾激化。综治中心接到诉求后，立即联合社区调解员、维修人员上门，依据《中华人民共和国民法典》中相邻关系条款明确楼上住户的责任，并从“远亲不如近邻”的情理出发劝解双方，最终促成两家人握手言和。这起漏水纠纷的成功调解，正是治理机制从“被动应对”到“主动治理”的重大跨越。

　　这种“提前介入、精准服务”的模式，有效破解了基层治理中的“三难”：通过面对面沟通让群众清楚政策边界，破解“信息不对称”难题；用“拉家常”的方式拉近与群众距离，破解“情感隔阂”难题；整合法院、司法、民政等部门力量，避免群众“多头跑、重复问”，破解“资源分散”难题。

　　“上门服务不是‘和稀泥’，而是既要讲清法理，也要顾及人情。”lol下注 综治中心负责人的这句话，道出了服务背后的治理智慧。

　　在处理每一起诉求时，工作人员都坚持“三步走”：先以法律为标尺界定责任，再用情理为纽带搭建沟通桥梁，最后靠机制为保障巩固成果。

　　在长新街道双利社区，心理咨询师李明汉遇到因子女不常回家而情绪抑郁的张大爷。他没有简单劝说“子女要孝顺”，而是先通过沙盘游戏疏导老人，减轻其孤独感，随后再联系其子女，既讲解了《中华人民共和国老年人权益保障法》中的“精神赡养”义务，也分享老人日常念叨的牵挂，最终促成子女每周回家探望。这种“法律底线+情感共鸣”的方式，让许多看似无解的矛盾有了转圜余地。

　　lol下注 综治中心将持续扩大服务半径，把“移动服务团”延伸至偏远村屯、新建小区，通过网格、村（社区）、乡镇（街道）排查的矛盾隐患建立清单，根据需求调配专业力量“按需上门”，同时建立服务质量回访制度，通过电话回访、社区座谈等方式收集群众意见，确保服务实效。

　　服务向前一步，民心贴近一分。lol下注 综治中心以阵地前移的创新实践，让民生服务的暖流持续浸润群众心田，书写着新时代基层社会治理的新篇章。

 

 

初审：田佳鑫　复审：田义琨　终审：刘波